Operaciones bancarias con su cuenta de cheques

¿Sabe cuáles son sus derechos cuando realiza operaciones de intercambio electrónico a través de su cuenta de cheques?

Básicamente cuando entregamos un cheque, tenemos derecho a:
1. Una notificación de que los datos del cheque serán utilizados para un pago electrónico de su cuenta.
2. Recibir un aviso sobre cualquier cargo que el comerciante cobrará a nuestra cuenta electrónicamente. Por ejemplo, si usted no tiene el dinero suficiente para cubrir los cargos de la transacción, su cheque podría ser devuelto al comerciante por no tener fondos suficientes y el comerciante le podría cobrar un cargo, similar al que se cobra por los cheques sin fondos.
3. Cuando hagamos una compra que se nos entregue un recibo que incluya información sobre la operación (fecha, cantidad, localidad y nombre del comerciante).
4. Que la información de esta transacción forme parte del estado de cuenta regular que recibimos de nuestra institución financiera.
5. Que la institución financiera investigue toda transferencia electrónica de fondos de nuestra cuenta que consideremos no haber autorizado o que es errónea.

Siempre revise el estado de cuenta que su institución financiera le envía regularmente. Si descubre algún problema, comuníquese con ella inmediatamente. ¿Le cobraron una cantidad equivocada? ¿Le cobraron dos veces por la misma operación? Tenemos solamente 60 días (a partir de la fecha en que se nos envió el estado de cuenta) para notificar al banco sobre el problema. Dependiendo de las circunstancias, pueden tomarse hasta 45 días a partir de la notificación para completar la investigación.

La operación de intercambio electrónico de cheques es un pago único de su cuenta y no se puede utilizar el mismo cheque más de una vez. Si lo hacemos y tenemos algún problema, la institución financiera podría tener dificultades para investigarlo, ya que el número del cheque aparecerá más de una vez en nuestro estado de cuenta.

Antes de comprometerse a aceptar un intercambio electrónico de cheques hágase las siguientes preguntas:

1. ¿Entiendo que la información del cheque será utilizada para realizar un pago electrónico de mi cuenta?
2. ¿Tengo dinero suficiente en mi cuenta para cubrir el pago?

Antes de salir de la tienda hágase las siguientes preguntas:
1. ¿Me entregaron un recibo?
2. ¿Coincide la cantidad del cheque con la del recibo?
3. ¿Me devolvieron el cheque cancelado?

Cuando reciba el estado de cuenta de su institución financiera, debe asegurarse de que los cargos indicados coincidan con su registro de cuenta u otro comprobante. Comuníquese inmediatamente con su institución financiera si descubre algún problema.